রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

bd9.one এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কর্তব্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানাই।…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মালিকানা ও অধিকারউত্তোলন ও জমা নীতিডেটা গোপনীয়তা নিশ্চয়তা
bd9.one আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪ ঘন্টা সহায়তা প্রদান করি। ইমেল, লাইভ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দিতে প্রস্তুত। সকল…
ইমেল সহায়তা সংরক্ষণীয় নথি বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সাপোর্ট অপশন দেখুন। এখান থেকে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা…
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bd9.one তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ…

এনক্রিপশন ও সার্ভার সুরক্ষা

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন প্রতিটি পার্টনারের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ…

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার নাম, ফোন এবং পরিচয় নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে…

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজারে যেকোনো সময় কুকিজ অপশন পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনাম করি।

আপনার অধিকার ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটা, এর ব্যবহার এবং সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ জমা…

আইনি ও নীতি সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্ন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা আপনিই জানেন। লগইন ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না বা কেউ যদি চাইতে থাকে তবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

bKash, Nagad এবং Rocket প্রত্যেকেই আপনার পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করে এবং সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠায়। bd9.one কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল বিবরণ সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আপনার নাম, ফোন এবং পরিচয় শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং বাংলাদেশের আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।

যদি সন্দেহ করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেয়েছে, অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে জমা করব এবং তদন্ত শুরু করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ অপশন পাবেন। সেখানে আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

একই অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন ডিভাইস থেকে লগইন করা যায়—মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ থেকে। প্রথমবার যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত উপায়ে মুছে ফেলি বা সম্পূর্ণ বেনাম করি। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সীমিত সময় রাখা হয়।